Ne?

Hukuk Portalları, hukuki yardım için çevrimiçi ve çevrimdışı giriş noktalarıdır. Bir kişinin erişebileceği her türlü hukuki hizmeti, ele alabileceği sorunları ve yardım aramanın ilk adımlarını listeleyen bir web sitesi olabilir. Bir kullanıcının Google arama kutusuna girdiği hukuki sorguları yakalayan ve ardından kullanıcıyı kamuya açık olmasa da iyi, kaliteli hukuki kaynaklara yönlendiren bir Google Arama işlemi şeklinde olabilir. Ya da gerçek dünya, durumsal giriş noktaları olabilir - insanların günlük yaşamlarında (kütüphanelerde, okullarda, hastanelerde, ana caddelerde) ihtiyaç duydukları durumlarda hukuki yardım almalarını sağlayan yerler.


Ne Zaman?

Bir kişi bir sorunla gelir, sorunu çözmek için doğru yolu bulmak ister. Sorununun ne olduğunu anlamak için bağlam ister. Ne gibi seçenekleri olduğunu görmek ister. Kendisi için en iyi stratejiyi oluşturmak, seçenekler arasından seçim yapmak ve çıkarlarına hizmet etmek için destek ister. Portal onu mecrada yönlendiriyor ve diğer işlevleri elde etmek için onu yönlendirir.


Neden?

Hukuk camiası olarak, sorunları olan insanların 'yaşam sorunları' için çözüm bulabileceklerini fark etmeleri için yeni bir çıkış yolu inşa etmemiz gerekiyor. Ve kaliteli olmak, çıkış yolunda iletişim kurmak için, insanların hukuki yardım aramaya açık oldukları temas noktalarını ve bunu yapmak için tercih ettikleri modları bulmalıyız.

Next Generation Legal Services - better legal help portals

Nasıl?

İşte hukuk sistemine iyi bir portal için bazı temel ilkeler.

  • Çok fazla değil, bir merkezi giriş noktası sağlayın
  • Kaynakları alfabetik olarak veya koordineli kümelerde yapılandır
  • Kullanıcıya uzun, farklılaşmamış bir kaynak listesi sunmayın
  • Birden fazla arama türü sağlayın

İyi tasarlanmış bir hukuk portalı aşağıdaki işlevleri yerine getirecektir.

  • Kullanıcıyı Yönlendirin: Onu bu mecraya, bu alandaki temel kuralların ve temel kavramların / dilin ne olduğuyla tanıştırın ve ona kuşbakışı bir fikir verin.
  • Gidişat ile ilgili küçük ipuçları verin: İlk önce mümkün olan en temel yolları sunun (muhtemelen, uğraştığınız hukuki durumun türünü kategorilere ayırın, bir 'hukuk türü' yolu seçin)
  • Seçilen Yol için Hedefli, Sınırlanmış Kaynaklar Sağlayın: Daha sonra kullanıcının evrende hangi 'Hukuk Ülkesi'nde olmak istediğini öğrendikten sonra, diğer ülkeleri ondan uzak bir şekilde engelleyin, böylece yanlışlıkla kendisi için geçerli olmayan başka bir ülkeye geçmez.
  • Gerekirse, Kullanıcının Uygun Alt Yolu Seçmesine İzin Verin: Mimarinin karmaşıklığına bağlı olarak
  • Güçlü bir bilgi mimarisi oluşturun: Kullanıcıya rehberli ve katmanlı bilgiler verin
  • Hedef başına bir ekran verin: Çok fazla işlevle kalabalık yapmayın, hedefin ne olduğunu açıkça ortaya getirin
  • Kullanım örnekleri etrafında oluşturun: Çözümleri belirli sorunlara/kişilere yanıt olarak çerçevele
  • Kısayollar: Siteye 'bir madde işaretiyle' gelen kullanıcı için doğru bilgi parçasını bulmak için birçok kısayol verin. İlk sayfadan itibaren, kullanıcının kendisi için ortak olduğunu söylediği Belirli Görevler'e gitmesine izin verin (geçmiş ziyaretleri, özel görevleri, bu sitede her zaman yaptığı). Ya da tam olarak ne istediğini bulmak için hızlı bir arama yapmasına izin verin. Veya kullanıcılarınızın çoğunluğunun ne yapmak istediğine bağlı olarak kısa bir liste verin.
  • Yalnızca Gereken Bilgi Miktarını Sağlayın: Kullanıcının takip edebileceği sınırlı bir seçenek kümesiyle ilk etapta çok sınırlı bilgi sunun - ve aradığı daha spesifik, derinlemesine bilgileri yavaş yavaş ortaya çıkarın.
  • Kullanım Örneğine Göre Yapılandırılmış: Kişinin bilgiye ihtiyacı vardır. bilgilere göz atmalarını, karşılaştırmalarını, anlamalarını sağlayan bir Bilgi Yapısı uygulaması verin (haritalar, haber okuyucuları, panolar, medya oynatıcılar, çevrimiçi mağazalar vb.)
  • Kişinin bir görevi tamamlaması gerekir: bir İşlem Yapısı uygulaması verin, yapılandırılmış bir şekilde bilgi vermeleri gerekir - (ürün yapılandırması, kurulum veya kurulum gibi; kayıt formları; ödeme hazırlığı; ödeme; seyahat rezervasyonu.)
  • Kişinin içerik oluşturması gerekir: yeni içerik oluşturmalarını veya mevcut içeriği değiştirmelerini sağlayan bir Oluşturma Yapısı uygulaması verin - (bloglama, resim, kodlama, fotoğraf düzenleme, diyagram oluşturma gibi)