Kullanıcı Merkezli

Başka bir temel tasarım bakış açısı: kullanıcı merkezli olmak.

Kullanıcı kim? Hizmetinizin hedeflediği kişidir. Ürününüzü kullanmasını istediğiniz kişidir. Sisteminizde yol almaya çalışan kişidir.

Bu gruplardan herhangi birinde birçok kullanıcı türü vardır, bu nedenle bunları soyut olarak düşünebilirsiniz - sezgisel olarak anlayabileceğinizi düşündüğünüz sanal insanlar olarak. Kullanıcılarınızın ne istediği ve neye ihtiyacı olduğu hakkında tahminlerde bulunmak kolay görünüyor, ve yeterince akıllıysanız, onlar için neyin en iyi olacağını anlayabilirsiniz.

Design_mindset_user-centered

Yine de tasarım yaklaşımı bu fikre karşı çıkıyor. Hedef kullanıcıları keşfetmeli, onlarla konuşmalı, nasıl davrandıklarını izlemeli ve geçmişlerini dinlemelisiniz. Kullanıcılarınızı anlamaya yatırım yapmak bir lüks gibi görünebilir.

İnsanların ne istediği ve fikirlerinize nasıl tepki vereceği hakkında tahminlerde bulunabilecekken neden odak grupları, anketler veya röportajlar yürütesiniz? Ancak kullanıcıları doğrudan tasarım sürecinize dahil etmek, hedef kitlenizin neye ihtiyacı olduğu ve bunları onlara en iyi şekilde nasıl sunacağınız hakkında paha biçilmez veriler sağlayacaktır.

Kullanıcı merkezli olmak, katılımcı olmak ve paydaşları sürecinize dahil etmek anlamına gelir. Birlikte çalıştığınız kişilerin yeni çözümler yaratmaya çalışırken size katılmasını sağlayabilirsiniz. Onların sorunlarını çözecek çok güçlü uzmanı oynamak yerine,kullanıcılarınıza ve diğer uzmanlara önemli anlarda kulak kesilmek anlamına gelir. Kullanıcıların sesleri çalışmanızı yönlendirmelidir.

Çalışmanızı kullanıcı merkezli hale nasıl getirirsiniz ? Tercihlerinin ne olduğunu tahmin edecek kadar zeki olduğunuzu varsaymak yerine, onlarla konuşun. Kullanıcılara danışın, ne üzerinde çalıştığınızı ve hangi sorunu çözmeye çalıştığınızı tanımlarken, fikirlerinizi ortaya atıp hangisini takip ettiğinize karar verirken ve yaptığın bir şeyi test ederken.

Ancak bu, kullanıcının ne istediğinizi, geliştirdiğinizi tamamen bir çözüm olarak tanımlayacağı demek değildir. Tasarım sürecinin kullanıcıların deneyimine odaklanma önceliği, tasarımcının diğer tüm olası yolların hariç tutulması için kullanıcıların tercihlerine kesinlikle uyması gerektiği anlamına gelmez. Tasarımcının yargısı, sezgileri ve yaratıcılığı bu süreçte önemli bir yere sahiptir. Tasarım ekibi, çığır açan tasarımlar bulmak için kendi yaratıcı sıçramaları ve diğer durumlardan gözlemleriyle kullanıcıların ihtiyaçlarını birlikte karşılamalıdır.

Mükemmel Çözümü Bekletin

Zorluk alanını keşfedene kadar, ne için çözmeye çalıştığınızı bildiğinizi varsaymayın.

Daha geniş bir coğrafyada başlamayı seviyorum - birçok farklı aktörün, sürecin ve dinamiğin olduğu bir zorluk ve müzadele bölgesi. Bu alanlarda araştırma yaptıkça, belirli bir soruna odaklanmaya başlıyorum. Bir sorunu tam olarak nasıl çözeceğinize, hatta hangi sorunu çözmeye çalıştığınıza odaklanmadan önce, uğraştığınız ekosistem hakkında araştırma yapın. Önce paydaşlarınızın ihtiyaçlarını ve sistemin arıza noktalarını gözetmeniz gerekir. O zaman çözmeye çalıştığınız sorunu daha akıllıca çerçeveleyebilirsiniz.

Design Mindsets - Framing the Problem

Bu zihniyet aynı zamanda Çözümlere Çok Erken Atlamamamız gerektiği fikrine de işaret ediyor. Bu, sorunları çözmeyi seven parlak insanlar için zor olabilir. 'Tek mükemmel çözüme' saldırmak cazip geliyor olabilir.

Bir tasarımcının zihniyeti bekle der. Sahadaki sorunu anlayana kadar çözümü tanımlamaz. Yeni populer teknolojiler dikkatinizi dağıtmasın. Bir sorunu çözeceğini söyleyen ve harika bir fikri salık veren kendi egonuz, dikkatinizi dağıtmasın.

Onlara neyin değer katacağını ve gerçekten onlar için fayda sağlayacağını görmek için kullanıcılarınızı kendi bağlamınızda takip edin.