Bu son bölümde, hukukta tasarım topluluğuna yeni tasarımlar için bir ufuk sunuyorum, yol tarif ediyorum ve ihtiyaç duyulan araştırmaları sunuyorum.
Hukuk sistemini daha kullanıcı dostu hale getirme konusunda tutkulu olanlarımız için nelere çalışmalıyız? Hukukta tasarımla başa çıkmam gereken en ilginç ve anlamlı zorlukları gördüğüm gündemimi paylaşacağım.
Herkesin adalet sistemine erişimi olmalı. Mahkemeler ve adli yardım fırsatları, uyuşmazlıkları olan veya yaşam sorunlarını çözmek için hukuk sistemini kullanmaya ihtiyaç duyan herkese hizmet etmelidir.
Hukukta güçlendirmeyi teşvik etmek için başlatılacak çok fazla olası müdahale var. Hukukta Tasarım Laboratuvarında erişim için mevcut projeler ve yeni konseptlerden oluşan bir koleksiyon oluşturuyorum.
İnsan Merkezli Hukuk Sistemlerine dışarıdan ve içten dışa yatırım yapmalıyız. Yani, sistemin üstünde sezgisel ve erişilebilir bir şekilde kullanmamıza izin veren daha iyi arayüzler üretmemiz gerekir - aynı zamanda daha sezgisel ve erişilebilir kurallar, prosedürler ve organizasyon yapıları ile daha iyi bir sistem tasarımı olmalı.
Daha erişilebilir bir hukuk sistemi için nerede müdahale edebileceğimizi gösteren krokim aşağıda - ön arayüz ve arka arayüz ile oynayarak insanlara hizmet etme şeklini iyileştirmek için.
Hukuk sisteminin en tepesinde, kullanımı çok daha kolay hale getiren arayüzler oluşturmalıyız.
Bu ön kullanıcı arayüzü, arka yazılımcı arayüzü yaklaşımı büyük bir içgörüye yol açar: insanların hukuk sistemiyle etkileşime girdiği arayüzleri ne kadar geliştirirsek, gerçek sistemin kendisini o kadar geliştirilebilir. Hukuki bilgileri sunmanın ne tür yolları olduğu konusunda daha akıllı olduğumuz için, temeldeki hukuk sistemini de geliştirebiliriz.
Duyarlı bir döngü vardır: sistemin kullanıcı arayüzünde, kullanıcıya bakan kısmında daha iyi arayüzler ve araçlar yapmak, sistemlerin kendilerinin arızalı, kafa karıştırıcı ve en fazla değişikliğe ihtiyaç duyduğu yeri net hale getirebilir. Kullanıcı deneyimini daha iyi hale getirmek de sistemik yeniliklere yol açabilir.
Adalete Erişim inovasyonunun bu yolunda son bir nokta: Sana dünyanın çevrimiçi olarak sorunlarına yardım arayan insanlar için çok daha iyi çalışmasını sağlamamız gerekiyor. Çevrimiçi yardım arayan kişiler için net ve destekleyici bir çevrimiçi parça sağlamak için yeni projelere, standartlara ve araçlara yatırım yapmalıyız.
Hukuk sisteminde sadece meslekten olmayanlar mutlu değil, çoğu zaman hukuk profesyonelleri de. Hukukta çalışmak isteyen insanlar için daha tatmin edici ve etkili çalışma parçaları elde etmek için tasarım yöntemlerini nasıl kullanabiliriz?
Biz avukatlar disiplinler arası uzmanlardan oluşan ekiplerile çalışmayı öğrenmeliyiz.
Avukatlar ve diğer hukuk profesyonelleri hukukun içeriği konusunda güçlü bir uzmanlığa sahip olabilirler, ancak bu, sorunu çözmek için müdahaleyi tasarlamak veya bu müdahaleyi uygulamak için projeye öncülük etmek için doğru kişi oldukları anlamına gelmez.
Avukatlar sorunu düzgün bir şekilde anlamak ve çözüme giden yolu bulmak için beceri setlerine sahip başka tür uzmanlar aramalıdır.
Avukat kesinlikle disiplinler arası ekipte olmalı, tasarım sürecinde yer almalı ve hukuki içerik ve uygulamalar hakkında rehberlik etmelidir. Ancak avukat, kararının bir kısmını (veya çok) profesyonel tasarımcılara, bilgisayar programcılarına, nöropsikologlara, ekonomistlere, eğitimcilere, psikologlara, insan-bilgisayar etkileşim uzmanlarına ve ürün ve hizmet tasarlamaya daha aşina olan diğer uzmanlara vermelidir.
Hukuk fakültesi bu tür Disiplinlerarası Eğitimi teşvik etmelidir. Avukatlara nasıl ekip üyeleri olunacağını öğretilmelidir. Hukuk fakültesinin yazmanın, akıl yürütmenin ve araştırmayı öğrenmenin ötesine geçmesi gerekir. Avukat gibi düşünmek yeterli değil. Avukatların sorunları çözme yaklaşımlarını diğer profesyonellere entegre etmeleri gerekir, böylece onlarla birlikte çalışabilirler.
Tasarım zorlukları çeken hukuk fakültesi sınıfları; sürecin başarılı tasarımlara dönüşmesini sağlamak ve aynı zamanda hukuk öğrencilerinin benimseyebileceği iyi uygulamalar oluşturmak için sınıfa kayıtlı veya en azından danışman olarak getirilen çeşitli lisansüstü öğrenci ekiplerinin olmasını sağlamalıdır
Avukatlar disiplinler arası bir ekip üyesi olarak daha iyi çalışmayı öğrendikçe, onlardan daha güçlü liderlik becerilerini ortaya çıkarma şansı da vardır.
Avukatlar hizmet verdikleri işletmelerde ve aynı zamanda hukuk mesleğinde daha stratejik olmaya başlayabilirler. Problem çözücüler olarak, fırsatları ve riskleri ortaya çıkarmak için yeni iş modellerini, teknolojiyi uygulamanın yeni yollarını keşfetmeye ve hangi yeni ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi gerektiğini görmeye başlayabilirler. Diğer alanlar hakkında daha fazla bilgi edinerek ve kendi yaratıcı süreçlerinin kilidini açarak daha fazla liderlik rolü üstlenebilir.
Teknolojiyi yorumlamayı ve kullanmayı öğrenen avukatlar, yeni iş modellerinin ve hukukta hizmet kuruluşlarını şekillendirebilir, hukuk hizmetleri için büyük orta sınıf pazarına erişebilirler.
Buna ek olarak, avukatların kamu hizmeti liderliği rollerini daha güçlü bir şekilde üstlenmeleri gerekir. Adalete erişim krizi devam ettikçe, daha fazla insana yardım, rehberlik ve çözüm bulmak için daha iyi yollar tasarlaması gerekenler nesil avukatlardır.
Bu, yeni ücretsiz, kamu hizmeti ve adli yardım modlarını denemek anlamına gelir. Eski nesil halkın ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde ölçekleyemedi. Daha fazla insana yasal rehberlik sağlamanın daha etkili yollarının neler olabileceğini düşünmek için hem kamu hizmetinden hem de şirket avukatlarından daha fazla liderliğe ihtiyacımız var.
Hukuk sisteminin yeniden tasarlanmasıyla ilgili tüm bu tartışmada, hizmet verdiğimiz insanların sesini kasıtlı ve sürekli olarak bütünleştirmemiz gerekiyor.
Müşteri merkezli olduğumuzu ya da halka hizmet ettiğimizi duyurmak yeterli değildir. İnsanların yasal hizmetlerden ne istedikleri ve ne tür bir sistemin onlara en iyi şekilde hizmet edeceği konusunda yüksek kaliteli araştırmalar yapmalıyız. Bu, kullanıcıların ihtiyaçları hakkında daha fazla anket, odak grubu, görüşme ve nitel araştırma anlamına gelir. Ayrıca, rastgele kontrollü denemeler ve hangi müdahalelerin en iyi çalıştığına ilişkin titiz bir çalışma anlamına gelir.
Ek olarak, hukukta hizmet için yeni modeller oluşturmak amacıyla hedef kitlemizi vatandaşla uzmanların birlikte çalıştığı katılımcı tasarım döngülerine dahil etmeliyiz.
Katılımcı bir tasarım döngüsünde, her türlü paydaş, neyin yaratılması ve finanse edilmesi gerektiği vizyonunu tanımlamamaktadır. Neyin işe yarayacağını tanımlamak, finanse etmek, dağıtmak ve daha sonra insanların gerçekten kullanıp kullanmayacağını öğrenmek yerine projeler önerir, test eder ve rafine ederler.
İnsanları sistemin dışına itmek yerine, avukatlarla birlikte karar verici kılmak, hukuk sisteminin nasıl olması gerektiği konusunda daha fazla söz, saygı ve güven vermek anlamına gelir.
Bu kitap prototipini okuduğunuz için teşekkür ederiz! Size son dört ilke bırakıyorum.
Yenilikçi Uygulamaları ve Kültürü Yaygınlaştırın: Kâr amacı gütmeyen hukuk firmalarından kar amacı gütmeyen mahkemelere ve adli yardım gruplarına kadar misyonumuz, hukuk sektöründe kullanıcı merkezli inovasyon için yöntemler geliştirmektir. Kuruluşlara tasarım ve teknoloji becerileri kazandırmak ve daha yaratıcı, deneysel ve kullanıcı merkezli yeni kültür ve organizasyon türleri oluşturmak anlamına gelir.
Vatandaşı İlk Sıraya Koyun: Mevcut hukuk sistemleri birincil kullanıcı olarak vatandaş ile tasarlanmamış olsa bile. Belirsiz ve korkutucu sistemlerin üzerine kullanıcı dostu arayüzler koymak istiyoruz. Ve bu sistemleri özünde değiştirmek istiyoruz, öncelikle sıradan bir insana hizmet etmelerini sağlamak için. Hukuk dünyasını avukat olmayanlar için sadece anlaşılır kılmıyoruz, aynı zamanda meslekten olmayan insanları hayatlarını yönlendirmelerii için temelden güçlendirmek istiyoruz.
Açık Kaynak: Hukuk sektöründe inovasyonun nasıl ortaya çıkarılacağı hakkında kamuya açık bir bilgi tabanı oluşturmak istiyoruz. Süreç, başarı ve başarısızlık konusunda açık olmak - en iyi uygulamaları paylaşmak - ve aşkaları tarafından kullanılabilir ürünler oluşturmak anlamına gelir.
Hızlı ve Anlamlı Prototipleme: Tasarım çalışmamız gerçek uygulamayı ve dünya etkisini amaçlamaktadır, ancak oraya ulaşmanın en iyi yolu test edilebilen, düzenlenebilen ve ölçeklendirilebilen fikirlerin kaba, erken prototipleştirilmesidir. Taslakları test eden hızlı, uzun ve sağlamcı geliştirme döngülerinden daha iyi geri bildirim, daha fazla öğrenme ve daha iyi bir nihai sonuç elde edilebilecektir.